サポート情報
機器を安定して効率よく稼動させるためには、細やかなメンテナンスや定期的な点検が必要不可欠です。
常にお客様が快適にシステムを活用出来るよう、サポート・サービスをご用意しています。
コールセンター
フリーダイヤルによるオペレーション説明
障害の切り分けなど専門スタッフによる
的確でスピーディーな対応を行います。
- ヘルプデスク契約サポート
- アウトソーシング受付契約サポート
オンサイト
自社カスタマーセンター、カスタマー
ターミナルの専門スタッフのサポート
ネットワークで設置から保守・修理
まで全国どこでもサポートします。
- 訪問設置サポート
- スポット保守サポート
- 保守契約サポート
- マルチベンダー契約サポート
センドバック
リペアセンターにてサポート
※上のイメージまたは下の各タイトルをクリック すると、株式会社ムサシ のシステム紹介ページを表示します。
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9:00 ～ 18:00（月曜日から金曜日まで） 時間外保守契約のお客様 土曜日、日曜日、祝休日を含め8:00 ～ 25:00 ※契約内容により異なります。詳細は当社へお問合せください。 |
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| 情報・産業システム機器：0120-541-634 |
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ドキュメントスキャナー、ブックスキャナー、マイクロフィルムスキャナー、マイクロフィルム機材機器、Ｘ線フィルム自動現像機、プレゼンテーションシステム機器 ほか |
| 印刷・ＩＰＳシステム機器：0120-084-634 |
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ソフトウェア・ワークフローＲＩＰ、ＣＴＰシステム、プレートメーキング、シール・ラベル印刷、印刷後加工、オンデマンドプリンティングシステム、名刺・ハガキ印刷システム 封筒印刷、マルチカード印刷システム ほか |
| 金融汎用ステム機器：0120-000-634 |
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| 貨幣処理システム、現金精算システム、手形・小切手処理機器、売上管理システム、デジタル監視システム ほか |
| 選挙システム機器：0120-000-634 |
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| 投票用紙計数機・自動交付機、投票用紙読取分類機、各種選挙システムソフト、投票用紙票束機 ほか |
★コールセンター（ヘルプデスクをかねます。）
●カスタマーセンター（ムサシ各支店に併設されています。）
・ 札幌 ・ 仙台 ・ 東京 ・ 北関東（さいたま）
・ 東関東（千葉）・ 神静（横浜）・ 名古屋
・ 大阪 ・ 中四国（広島）・ 福岡
■カスタマーターミナル （各拠点）
■平和島センター パーツセンター / リペアセンター
